Мы максимально быстро оценим причину повреждения и поможем решить возникшую ситуацию. Индивидуальное время реагирования и другие условия поддержки указаны в договоре клиента. Поддержка предоставляется на 3 языках: латышском, английском и русском.
Контакты технической службы: контакты сервиса 24/7 указаны в договоре (только для тех клиентов, у которых заключен договор о обслуживании 24/7)
Как действовать в проблемной ситуации?
- Проверить индивидуальное время реагирования в заключенном договоре и связаться со Службой технической поддержки.
- По возможности отправить сообщение на э-почту с описанием проблемы: support@mehanika.lv
- Точно следовать указаниям специалиста – как действовать, чтобы устранить проблему, локализовать её или временно обойти.
- После идентификации причины проблемы будет достигнуто соглашение о времени ремонта, объеме, затратах и дальнейших шагах.