СЕРВИС

Мы максимально быстро оценим причину повреждения и поможем решить возникшую ситуацию. Индивидуальное время реагирования и другие условия поддержки указаны в договоре клиента. Поддержка предоставляется на 3 языках: латышском, английском и русском.

Контакты технической службы: контакты сервиса 24/7 указаны в договоре (только для тех клиентов, у которых заключен договор о обслуживании 24/7)

Как действовать в проблемной ситуации?

1. Проверить индивидуальное время реагирования в заключенном договоре и связаться со Службой технической поддержки.
2. По возможности отправить сообщение на э-почту с описанием проблемы: support@mehanika.lv
3. Точно следовать указаниям специалиста – как действовать, чтобы устранить проблему, локализовать её или временно обойти.
4. После идентификации причины проблемы будет достигнуто соглашение о времени ремонта, объеме, затратах и дальнейших шагах.